Privacy Statement

 

WELKE PERSOONLIJKE GEGEVENS WORDEN VERZAMELD?

Nummer Zestien B.V. Sniederslaan 16, 5531EL Bladel, Nederland verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Bij Nummer Zestien B.V. nemen we privacy- en veiligheidsaangelegenheden serieus. Tegelijkertijd willen we je een zo goed mogelijke ervaring bieden tijdens het bezoeken van onze website. Daarom verzamelen we bepaalde informatie, die we gebruiken als je de Nummer Zestien online shop bezoekt. Dit kan bijvoorbeeld informatie zijn over welke pagina’s je bezoekt en op welke functies je klikt.

Voordat er persoonlijke gegevens over je worden verzameld, krijg je een melding. De persoonlijke gegevens die we verzamelen omvatten je naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres, informatie over je shopgedrag en betalingsdetails.

WAARVOOR GEBRUIKT NUMMER ZESTIEN B.V. DE GEGEVENS?

Volgens de privacywetgeving moeten we mededelen welke persoonlijke gegevens we van je gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege overeenkomstige afspraken tussen jou en Nummer Zestien, zoals je aankoop van een artikel of je aanspraak op garantie. Dit is het geval bij: 

Bestellen
Bezorging
Klantenservice contact
Retouren 

Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gewettigd belang’. Dat houdt in dat we al onze klanten een zo goed mogelijke, persoonlijke service willen bieden. Altijd rekening houdend met jouw privacy. Dit geldt voor:

Account
Acties
Beveiliging, wifi & camera’s
Bezoek van de Nummer Zestien webshop
Individueel advies
Klantenservice contact
Klanttevredenheidsonderzoek
Nieuwsbrief & E-mail
Reviews
Social media

We kunnen ook een gewettigde noodzaak hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld bij het vermoeden van fraude. En wellicht heb je ons zelf akkoord gegeven om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor de nieuwsbrief. Dit wordt netjes voor je bijgehouden.

Beoordelingen - WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

WIE MAG JOUW GEGEVENS GEBRUIKEN?

Je gegevens geven we alleen door aan partners als dat echt noodzakelijk is voor onze service. Dat betreft dan de volgende partners: bezorgpartijen, leveranciers of coupeuses, support, betaalproviders, IT partners en reviewpartners. Onze pakketbezorger moet immers je aankoop bezorgen op de afgesproken locatie. Partners voor klantgegevens platformen, advertentie-, media- en onderzoeksbureaus worden gebruikt wanneer we je persoonlijk willen adviseren of gerichte advertenties tonen, bijvoorbeeld op basis van je belangstelling in bepaalde artikelen. In verdachte omstandigheden zijn we gedwongen om klantinformatie te delen met overheidsinstanties.

De bedrijven die toestemming hebben je gegevens te gebruiken, mogen deze puur inzetten om jou een dienst te bieden namens Nummer Zestien. Mits ze zelf belast zijn met het verkrijgen en afschermen van je gegevens. Enkele cookie-developers hebben toegang tot de informatie die cookies op onze website verzamelen. Meer hierover lees je in ons cookie-verklaring en het privacy aanpak van deze partijen. We bieden jouw gegevens nooit te koop aan buitenstaanders.

WAAR WORDEN JE GEGEVENS BEWAARD?

We bewaren je gegevens in diverse databases. We maken daarbij gebruik van strikte beveiligingsvoorzieningen. Vandaar dat je gegevens nagenoeg altijd worden bewaard binnen de grenzen van de Europese Unie. In het buitengewone geval dat klantinformatie wordt gedeeld naar landen buiten de Europese Unie, waken we ervoor dat jouw privacy op een gepaste manier afgeschermd blijft. Voor diverse landen is dit officieel vastgelegd. waaronder Amerikaanse partners die zich hebben geregistreerd onder het Privacy Shield dat adequate bescherming biedt. Of werken met officiële Europese modelcontracten die specifiek zijn opgesteld om je privacy te garanderen.

HOE LANG WORDEN JE GEGEVENS BEWAARD?

We bewaren en gebruiken je informatie niet langer dan nodig. Vervolgens wissen we alle gegevens die we van je bezitten. Of we maken anoniem gebruik van je gegevens, omdat we informatie gebruiken voor interne analyses en verslagen zoals de bestelwaarde.

Hoe werkt dit in de praktijk? We volgen een vastgesteld tijdspad, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:

Niet actieve accounts worden na 7 jaar verwijderd. Na die termijn gebruiken we je informatie alleen anoniem, voor intern gebruik.

Belasting gegevens zoals onze administratie met factuur-, betaal- en bestelinformatie bewaren we 7 jaar. Hierna wordt de informatie alleen anoniem intern gebruikt. Bewaar zelf ook je facturen van de aankopen voor je garantietermijn.
Als je jouw aankoop retour stuurt bewaren we je contactinformatie 7 jaar. Hierna wordt de informatie alleen anoniem intern gebruikt.

Als je je hebt aangemeld of ingeschreven voor de nieuwsbrief en het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je op een moment aangeeft dat je de nieuwsbrief en persoonlijke berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het herroepen van je verzoek. De nieuwsbrieven die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Elke mail ontvang je maar één keer van ons. Hierna wordt de informatie alleen anoniem intern gebruikt.

Informatie die aanwenden om fraude te ondervangen bewaren we heel lang. Niet aangenaam, wel noodzakelijk.

WAT ZIJN MIJN RECHTEN?

Natuurlijk blijf jij de baas over je gegevens. Je hebt het recht de gegevens over jou in te zien, die door Nummer Zestien B.V. zijn verwerkt. Wil je inzage in je persoonlijke gegevens en een kopietje ontvangen? Of wil je je gegevens aanpassen, verwijderen of voorkeuren beheren? Geen probleem. Je kunt dit zelf regelen in je Nummer Zestien-account. Of je geeft ons een berichtje per post of e-mail. Via deze weg kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw.

Uitschrijven voor de nieuwsbrief is heel eenvoudig. Dat doe je zelf via de link onder in elke e-mail nieuwsbrief. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen. Lees in ons cookie verklaring hoe je dat doet.

HEB JE EEN VRAAG OF KLACHT?

Bij een vraag of klacht over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de klantenservice van Nummer Zestien. 

Mailen: klantenservice@nummerzestien.eu
Schrijven: Sniederslaan 16, 5531 EL, Bladel, t.a.v. Klantenservice webshop.

Wanneer je niet tevreden bent over hoe Nummer Zestien omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit. De Nederlandse wetgeving reguleert alle omstandigheden of elk geschil dat kan ontstaan in relatie tot het gebruik van de website.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@nummerzestien.eu. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR MIJN GEGEVENS?

Wie zijn wij: Nummer Zestien B.V.
Enkele nummers van ons:
Ons KvK nummer: 17191980
Ons BTW nummer: NL81043 3941B01

Zo kun je ons bereiken:
Per telefoon: 0497-360088
Per E-mail: klantenservice@nummerzestien.eu
Per post: Sniederslaan 16 5531EL Bladel